ご利用案内

トレンチロンドン製品の品質保証

本製品は、厳格な品質管理および工程管理を経て製造され、外観、規格、物性検査に合格した製品です。

製品に表示されている繊維混用率、寸法、洗濯方法を着用前に必ず確認してください。

万が一、品質に問題があり、損害賠償を希望される場合は、必ず領収書または購入証明書をお持ちください。

品質保証期間は2年間です。購入日から2年以内に製品の不良が確認された場合、無償修理が行われます。

使用による素材および装飾の損傷に関しては、品質保証期間にかかわらず有償修理が行われます。

不良品の補償優先順位は、まず無償修理であり、修理が不可能な場合は交換、交換が不可能な場合は返金が順次行われます。

トレンチロンドンの交換/返品案内

交換/返品は、トレンチロンドン直営店で購入した確認が可能で、使用の形跡や損傷がなく、修理を行っていない場合、購入後14日以内に領収書を持参して訪問いただければ可能です。

製造元の責任で製造時に発生した欠陥の場合、修理が不可能、または修理後も正常に使用できない場合は、品質保証期間内（購入日から2年以内）に限り交換/返品が可能です。

ただし、免税店で購入された商品は、免税商品の流通構造の特殊性により、交換は不可です。

トレンチロンドン製品使用時の注意事項

全製品

トレンチロンドンのすべての素材（レザー、ファブリック、パテントレザー、合成皮革、デニム、コーティングファブリックなど）は、湿気および熱に敏感に反応するため、それらにさらされないように注意してください。製品は、販売時に提供されたダストバッグに入れて、通気性の良い場所に保管してください。

トレンチロンドンのすべてのレザーは天然皮革を使用しているため、表面に見られる小さな傷やシミは欠陥ではなく、天然素材を使用している証拠です。防水加工は施されていないため、湿気（水、汗、雨など）や直射日光を避けてください。着用時には、特に明るい色の衣類に色移りする可能性があるため、接触を避けてください。特に天然皮革の縁がある場合、水分にさらされると他の素材に色移りする可能性がありますので、使用時にはご注意ください。

万が一、雨や水に濡れた場合は、すぐに拭き取り、乾燥させることで製品の損傷を最小限に抑えることができ、損傷した素材は修理が不可能です。

トレンチロンドンの製品に使用されているすべての素材（レザー、ファブリック、パテントレザー、合成皮革、デニム、コーティングファブリックなど）は、使用によって表面が摩耗することがありますが、これは製品の耐久性とは無関係です。特に鋭利な物で擦れたり、衝撃によって素材が破損しないようご注意ください。損傷が生じた場合、修理は不可能です。

また、トレンチロンドンの製品はすべて、洗濯サービスや素材の交換サービスを提供しておりませんので、修理が必要な場合は個別に修理業者に依頼してください。

シューズ製品

トレンチロンドンのすべてのシューズ製品は、底革の摩耗防止や滑り止めのためにゴム底を追加する修理は、元の革底の特性を変えてしまいます。そのため、トレンチロンドンの店舗ではゴム底の修理サービスを提供しておりません。ゴム底を追加された場合、交換/返品はできず、国内の修理のみ可能です。

天然素材の特性により、着用時に水に触れると色落ちすることがあります。特に雨や雪の日には、明るい色の靴下や足に色移りすることがあるためご注意ください。

明るい色の場合、洗濯や染色はできません。デニム素材の衣類と一緒に履く際にはご注意いただき、革製品に光沢剤を使用すると損傷することがあります。

衣類製品に関する注意事項

消費者の不注意による製品の損傷および誤った洗濯による変形、または品質保証期間（2年）が経過した製品に対しては、保証責任を負いません。修理が可能な場合は、有償で修理を承ります。