説明
ブラック/ブラック/フラッシュ
トレンチロンドン製品の品質保証
本製品は、厳格な品質管理および工程管理のもとで製造され、外観、規格、物性検査に合格した製品です。
製品に表示されている繊維混用率、サイズ、洗濯方法を着用前に必ず確認してください。
万が一、品質に問題があり補償をご希望される場合、必ず領収書または購入証明書をご持参ください。
品質保証期間は2年間です。購入日から2年以内に商品の不良が確認された場合、無償で修繕が行われます。
使用による素材や装飾品の損傷については、品質保証期間に関わらず有償修繕が行われます。
不良品の補償優先順位は、まず無償修繕が行われ、修繕が不可能な場合は交換、交換が不可能な場合には返金が順次対応されます。
トレンチロンドンの交換/返金案内
交換および返金は、トレンチロンドン直営店での購入確認が可能であり、使用の痕跡や損傷がなく、修繕されていない場合に限り、購入後14日以内に領収書をご持参の上、ご来店いただければ対応いたします。
製造元の責任による製造時の欠陥については、修繕が不可能な場合、または修繕後も正常に商品が使用できない場合に限り、品質保証期間（購入日から2年間）内で交換または返金が可能です。
なお、免税店で購入された商品については、免税商品流通の特性により、交換はお受けできませんのでご了承ください。
トレンチロンドン製品ご使用時の注意事項
すべての製品
トレンチロンドンのすべての素材（レザー、ファブリック、パテントレザー、合成皮革、デニム、コーティングファブリックなど）は、水分や熱に敏感に反応するため、これらにさらされないようご注意ください。製品は購入時に提供されたダストバッグに入れ、風通しの良い場所に保管してください。
トレンチロンドンのすべてのレザーは天然皮革を使用しているため、表面に見られる小さな傷やシミは欠陥ではなく、天然素材の証拠です。また、天然染色が施されているため、防水加工やコーティングはされていません。そのため、雨や水、汗、油、湿気（特に夏季の高湿度）、直射日光を避けてください。また、着用や着脱時には、淡色系の衣類への色移りを防ぐために接触を避けてください。特に、天然皮革のエッジがある場合、水分に触れると他の素材に色移りする可能性があるため、ご使用の際にはご注意ください。
もし雨や水に濡れた場合は、直ちに拭き取って水分を除去しないと、製品の損傷を最小限に抑えることができません。損傷した素材の修繕は不可能です。
トレンチロンドン製品に使用されているすべての素材（レザー、ファブリック、パテントレザー、合成皮革、デニム、コーティングファブリックなど）は、使用により表面が摩耗する可能性があり、これは製品の耐久性には関係ありません。特に鋭利な物での引っ掻きや衝撃による破れにご注意ください。また、使用中に素材に損傷が生じた場合、修繕はできません。
トレンチロンドンのすべての素材は、濃い色の物（ジーンズ素材や濃色の衣類など）から色移りする可能性があり、修繕や洗濯はできませんのでご注意ください。
また、素材の特性上、使用により素材が摩耗したり、ひび割れたり、色が剥がれたりすることがありますが、これは製品の耐久性には関係がなく、修繕が不可能な場合があります。
さらに、トレンチロンドンのすべての製品は、洗濯サービスや、損傷した素材を国内素材で製作・交換する修繕サービスを提供していません。必要な場合は、個別に修繕業者に依頼してください。
ヴィンテージ感を持たせた仕上げの金属部分は、表面の色合いが均一でない場合がありますが、これはデザイナーの意図によるものであり、商品の不良ではありません。
靴製品に関する注意事項
トレンチロンドンのすべての靴製品は、靴底の革の摩耗や滑り止めのためにゴム底を付ける修繕を行うと、元の革底の特性が変わってしまいます。そのため、トレンチロンドンではゴム底を取り付ける修繕サービスは提供しておりません。お客様が独自にゴム底を取り付けた場合、交換・返品はできず、その他の国内修理のみが可能です。
天然素材の特性により、着用時に水分にさらされると色落ちする場合があります。特に雪や雨の時は、明るい色の靴下や足に色移りする可能性があるため、ご注意ください。
明るい色の靴に関しては、洗濯や染色ができませんので、デニム素材と一緒に着用する際にはご注意ください。また、革素材に薬品を使用して光沢を出すと、損傷する可能性がありますのでご注意ください。
衣類に関する注意事項
消費者の不注意による製品の損傷や洗濯ミスによる変形、または品質保証期間（2年）を過ぎた製品に関する品質問題については、補償の責任を負いかねます。ただし、修理が可能な場合は、有料で修理を承ります。
| 区分 | 報酬基準 |
|---|---|
| 生地、副資材、縫製不良 | 購入日から1年以内の方は無償修理、交換または購入が返金されます。ただし、縫製不良は1年経過後も無償修理 |
| サイズ不正確/デザイン色の苦情 | 購入日から7日以内に交換可能。ただし、製品に損傷があってはならず、同一価格で同一製品交換を原則とする |
| 上下1着中片側のみ異常 | 上下1着すべて交換または購入が払い戻し |
パッケージに関する注意事項
トレンチロンドンのすべてのパッケージ（ショッピングバッグを含む）は、環境汚染防止のために紙に化学薬品処理を施していません。そのため、水分の有無にかかわらず、パッケージから色移りが生じやすい場合がありますので、十分ご注意ください。
トレンチロンドン直営店 A/S受付案内
トレンチロンドンの公式オンライン/オフラインストアで購入された商品は、全国のオフライン直営店舗または公式オンラインストアにてA/S（アフターサービス）を受けることができます。
トレンチロンドン A/S受付先
- オフライン（百貨店）: 直営店訪問によるA/S受付
- オンライン: 宅配取引を通じたA/S受付
- メール受付: trench@neo-korea.com
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